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Wie funktionieren die Prepaid-Minuten-Pakete?

Mit den Prepaid-Minutenpaketen bietet COUP dir einen reduzierten Minutenpreis an - ohne die Mindestmietdauer von 10 Minuten

 

Unser Angebot für dich:

100 Minuten (à 0,20 € je angefangene Minute) für 19,90 €

200 Minuten (à 0,19 € je angefangene Minute) für 37,90 €

500 Minuten (à 0,18 € je angefangene Minute) für 89,90 €

 

Wie buchst du die Pakete in der App?

Du findest die Minutenpakete im Navigationsmenü links unter "Minuten kaufen". Hier kannst du sie direkt vor der Reservierung eines eScooters buchen. Die Abrechnung erfolgt dann unmittelbar nach der Buchung über deine Kreditkarte und nicht über die bekannte Rechnung am Ende des Monats. Nach der Buchung erhältst du daher eine separate Rechnung per E-Mail.

 

In welcher Reihenfolge werden Freerides, Minutenpakete und reguläre Minutenpreise verrechnet?

Freerides, Minutenpakete und reguläre Minutenpreise werden in folgender Reihenfolge abgerechnet: Gültige Freerides werden zuerst verbraucht, gefolgt von dem Prepaid-Minutenpaket mit dem ältesten Kaufdatum. Ist kein gültiger Freeride oder kein Minutenguthaben (mehr) vorhanden, erfolgt die Abrechnung - auch innerhalb einer Anmietung - nach dem regulären Minutenpreis. Pro Buchung kann nur ein Freeride eingelöst werden.

 

Entfällt die Mindestmietdauer von 10 Minuten bei Nutzung eines Minutenpakets?

Ja. Das gilt auch dann, wenn dein Prepaid-Minutenpaket während der Anmietung aufgebraucht und die Folgezeit nach dem regulären Minutenpreis abgerechnet wird.

 

Kann vorhandenes Minutenguthaben auf die 24-Stunden-Pauschale angerechnet werden?

Ja. Vorhandenes Minutenguthaben wird auf die 120 Minuten angerechnet. Durch die vergünstigten Preise für Minutenpakete wird der Preis für eine 24-Stunden-Pauschale entsprechend günstiger. Reicht das Prepaid-Minutenguthaben nicht aus, um die 24-Stunden-Pauschale(n) abzudecken, wird die Differenz zum regulären Minutenpreis abgerechnet.

 

Können die Minutenpakete erstattet werden?

Nein. Du bezahlst die Prepaid-Minutenpakete zu einem vergünstigten Preis im Voraus. Sie sind nicht erstattbar.

 

Können die Minutenpakete in jeder COUP Stadt genutzt werden?

Nein. Die Minutenpakete sind nur in der jeweiligen Stadt, in der sie gekauft wurden, gültig. Minutenpakete, die du für Berlin buchst, können also nicht in Paris oder Madrid genutzt werden.

 

Haben die Minutenpakete ein Ablaufdatum?

Die Minutenpakete können innerhalb der gesetzlichen regelmäßigen Verjährungsfrist von drei Jahren eingelöst werden.

 

Wie entsteht mein Widerrufsrecht?

Ein Verbraucherwiderrufsrecht entsteht, wenn ein Fernabsatzgeschäft vorliegt. Fernabsatzgeschäfte sind Verbraucherverträge, die unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln im Sinne des § 312 c BGB geschlossen werden. Das Widerrufsrecht entsteht nicht, wenn das Minutenpaket bereits teilweise genutzt wurde.
 

Wann beginnt die Widerrufsfrist zu laufen?

Das Widerrufsrecht beginnt erst zu laufen, wenn das Minutenpaket erworben wurde, frühestens jedoch, wenn Du auch die Widerrufsbelehrung „dauerhaft“ erhalten hast.

 

Wie lange habe ich ein Widerrufsrecht?

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen den Vertrag über ein ungenutztes Minutenpaket zu widerrufen. 

 

In welcher Form kann ich widerrufen?

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben kannst Du uns Deine Widerrufserklärung postalisch an die COUP Mobility GmbH, Friedrichstraße 148, 10117 Berlin oder per E-Mail an support@joincoup.com unter Nennung der Rechnungsnummer zusenden.

 

Muss ich den Widerruf begründen?

Nein. Du kannst den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.

 

Besteht das Widerrufsrecht auch für gewerbliche Kunden?

Nein. Das Gesetz schreibt vor, dass das Widerrufsrecht nur für Verbraucher gilt.

 

Folgen des Widerrufs?

Wenn Du den Vertrag wirksam widerrufen hast, erstatten wir Dir die Kosten innerhalb von 14 Tagen.

 

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