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Aviso de protección de datos para el uso de COUP (Madrid)

Actualizado el 26/06/2018


El siguiente aviso de protección de datos explica cómo se recopilarán y tratarán sus datos durante el uso de COUP.


Tenga en cuenta el aviso sobre el uso de su dirección de correo electrónico con fines publicitarios en la sección «Envío de comunicaciones comerciales».

Tenga en cuenta también nuestra solicitud para ocultar/recuperar datos no necesarios para la verificación de su identidad y su permiso de conducir en la sección «Recopilación de datos al registrarse con COUP».

 


RESPONSABILIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS


La entidad responsable de la obtención y tratamiento de datos en esta aplicación es


COUP Urban Mobility, S.L.

Av. de la Institución Libre de Enseñanza 19 

28037 Madrid


Además de COUP Mobility GmbH, nuestros socios colaboradores involucrados en ciertas operaciones de tratamiento de datos especificadas en este documento son co-responsables de la protección de datos. Por lo tanto, también puede ejercer algunos de sus derechos directamente con el socio colaborador en cuestión. Encontrará información más detallada en las secciones relevantes de este aviso de protección de datos.

 


SEGURIDAD DE LOS DATOS


Para garantizar la seguridad de sus datos durante su transferencia, utilizamos métodos de encriptación de última tecnología en nuestra aplicación.

 


PERMISOS NECESARIOS PARA LA APLICACIÓN


Necesitamos los siguientes permisos para que pueda usar el servicio de COUP. Todos los datos a los que tenemos acceso en el contexto de las autorizaciones se utilizarán exclusivamente para los fines descritos en este aviso de protección de datos. No recopilamos ningún dato que no sea necesario para los fines indicados. La base legal para procesar sus datos en la aplicación es el Art. 6 Sección (1)(b) del Reglamento europeo General de Protección de Datos.

 


CÁMARA


El acceso a su cámara es necesario para verificar su permiso de conducir y su identidad. Estamos obligados legalmente a realizar esta verificación. Encontrará más información sobre la verificación de identidad y permiso de conducir en la sección «Recopilación de datos al registrarse con COUP».


BLUETOOTH


Al usar Bluetooth, la aplicación de COUP accede a la scooter para desbloquearla y devolverla después de su viaje. 


UBICACIÓN


Necesitamos información sobre su ubicación para mostrarle si hay una scooter cerca de usted y cómo puede llegar a ella utilizando Google Maps (Google Ireland Limited). Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos por Google Maps en la sección «tratamiento de datos durante el uso de COUP (app y scooter)». 

 


 OBTENCIÓN DE DATOS AL REGISTRARSE CON COUP


SECCIÓN 1: CREACIÓN DE SU CUENTA COUP


Para crear su cuenta de COUP, le solicitaremos los siguientes datos: Dirección de correo electrónico, una contraseña creada por usted, su número de teléfono, el número de una tarjeta de crédito, MM/AA y CVC válidos, y el nombre del propietario de la tarjeta.

 

El uso de sus datos se basa en el artículo 6, secc. (1)(b) del Reglamento europeo General de Protección de Datos.: 

 

SECCIÓN 2: VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD Y PERMISO DE CONDUCIR


Estamos legalmente obligados a verificar su identidad y su permiso de conducir. Al hacerlo, el tratamiento de los datos se basa en el artículo 6, secc. (1)(c) del Reglamento europeo General de Protección de Datos. Nuestro socio colaborador Jumio (268 Lambert Avenue, Palo Alto, CA 94306, EE.UU.) nos ayuda con la verificación de identidad y permiso de conducir con un proceso basado en fotografías. En este proceso, se le pedirá una foto de su documento de identidad (o pasaporte) y su permiso de conducir. Además, le pediremos que tome una imagen de usted (selfie). De este modo se puede determinar que los documentos presentados le pertenecen.

 

Le pedimos que cubra/elimine los siguientes datos no esenciales en su documento de identidad antes del proceso de verificación: Número de acceso, número de documento.

 

La foto de su tarjeta de identificación y su fotografía se eliminarán tan pronto como dejen de ser necesarias para el proceso de verificación. Los datos no se almacenarán de forma permanente. Guardaremos la foto de su permiso de conducir mientras que usa nuestro servicio por razones de verificación.

Los datos procesados por Jumio se procesarán en la India, EE.UU y Reino Unido. Para garantizar una protección suficiente de sus datos incluso en Estados Unidos y la India, hemos firmado una cláusula contractual tipo europea con Jumio.

También estamos legalmente obligados a repetir la verificación del permiso de conducir periódicamente (aproximadamente una vez al año). 


SECCIÓN 3: VERIFICACIÓN DE SU DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO


Después de finalizar el registro, recibirá un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada. Este correo electrónico contendrá un enlace en el que debe entrar. Sólo entonces podrá activar su cuenta de COUP. Con la confirmación, queremos garantizar que el correo electrónico que ha proporcionado también es correcto. 

 

 

RECOPILACIÓN DE DATOS DURANTE EL USO DE COUP (APP Y SCOOTER) 

 

El siguiente análisis de su uso de COUP (utilizando seudónimos) se basa en el artículo 6, secc. (1)(f) del Reglamento europeo General de Protección de Datos, sobre nuestro interés en la evaluación de nuestra app, y el § 15 sec. 3 de la Ley alemana Telemedia.

 

GOOGLE MAPS


Al usar Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), podemos mostrarle si hay una scooter cerca de usted y cómo puede llegar hasta ella. Para ello, Google Maps necesita información sobre su ubicación.

 

Mientras está usando Maps, Google también recogerá datos sobre cómo utiliza las distintas funciones del servicio. Puede encontrar más información más precisa sobre el tratamiento de los datos por Google en la política de privacidad de Google. Al usar Google Maps, usted acepta las condiciones de servicio de Google Maps. Puede eliminar los datos recopilados por Google y realizar modificaciones en la configuración de protección de datos en su cuenta de Google.


COUP ANALYTICS


Nos gustaría comprender cómo los usuarios de COUP utilizan nuestra app, para que podamos continuar con su optimización continua. Para ello, recopilamos los siguientes datos técnicos (entre otros): Desde el momento en que abra la app de COUP, su comportamiento dentro de la aplicación (por ejemplo, al seleccionar un producto), la duración del uso de la aplicación y el tiempo que pasa en secciones específicas de la aplicación, la información sobre su dispositivo (por ejemplo, información sobre su sistema operativo y la versión de la aplicación).

 

Puede desactivar la recopilación y el tratamiento de datos en cualquier momento en la configuración de la aplicación (pantalla de Inicio > Configuración > Seguimiento COUP).

 

ADJUST

 

Utilizamos Adjust (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlín, Alemania) para optimizar nuestras actividades de marketing. Los datos recogidos a través de Adjust proporcionan información sobre, por ejemplo, la descarga de la aplicación de COUP, el canal de publicidad online que se genera a través de la descarga, la hora de apertura de la aplicación, la duración del uso de la aplicación, y las funciones de la aplicación utilizadas con frecuencia (especialmente los inicios de sesión con éxito y los viajes completados). Adjust utiliza las direcciones IP y Mac del usuario, que se cifran después de la recopilación y Adjust solo las utilizará bajo un seudónimo.

 

Puede desactivar la recopilación y el tratamiento de datos en cualquier momento en la configuración de la aplicación (pantalla de Inicio > Configuración > Seguimiento COUP).

 

INVERS

 

La scooter cuenta con lo que nosotros llamamos "cloudboxes" instaladas, que envían datos GPS sobre su ubicación a nuestro proveedor de servicios (INVERS GmbH, Untere Industriestraße 20, 57250 Netphen, Alemania) periódicamente. Invers no puede trazar ninguno de los datos enviados a su scooter: sólo nosotros podemos hacerlo. Solo se realizará una reconstrucción de su ubicación basada en los datos GPS enviados y la asignación del número de serie de cloudbox enviado a la scooter en los siguientes casos y para los siguientes propósitos:

  • Advertencia al abandonar la zona comercial: De acuerdo con los términos y condiciones, sólo puede terminar su viaje con su scooter de COUP dentro de la zona de operaciones de COUP (art. 6 Secc. (1)(b) del Reglamento europeo General de Protección de Datos).
  • Al finalizar el alquiler, por ejemplo, después de un período de uso inusualmente largo, por los intereses de ambas partes (art. 6 Secc. (1)(f) del Reglamento europeo General de Protección de Datos).
  • Preguntas sobre servicio al utilizar su scooter de COUP (por ejemplo, objetos valiosos en el maletero, scooter que no se desbloquea, scooter que no se bloquea, scooter no encontrada, asistencia en caso de accidente) (Art. 6 Secc. (1)(b) del Reglamento europeo General de Protección de Datos).
  • Prueba en caso de accidente: Si ocurre un accidente o cualquier otro caso de daño (por ejemplo, daños a la scooter), es nuestro interés legítimo poder demostrar que usted conducía la scooter (Art. 6 Secc. (1)(f) del Reglamento europeo General de Protección de Datos).
  • Facturación transparente: Registramos el inicio, el aparcamiento y los puntos de finalización en su historial de reservas (Art. 6 Secc. (1)(b) del Reglamento europeo General de Protección de Datos).
  • Ubicación de scooters en las ubicaciones donde haya realizado una reserva (evaluación anónima): Queremos adaptar nuestros servicios a sus necesidades (Art. 6. Secc. 1 (f) del Reglamento europeo General de Protección de Datos).

 

 

ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES


MENSAJES PUSH


Los mensajes push nos permiten informarle de la manera más rápida posible sobre el estado de su reserva (por ejemplo, si la scooter se encuentra fuera de nuestra zona de operaciones, o si ha olvidado finalizar su reserva) y el estado del servicio de la plataforma COUP (por ejemplo, interrupciones, limitaciones). Si desea desactivar esta opción de información exclusiva, puede desactivar nuestros mensajes push en cualquier momento desde la pantalla de inicio de su smartphone (Ajustes > Ajustes > Mensajes) (Art. 6 Secc. (1)(b) del Reglamento europeo General de Protección de Datos). 


CORREO ELECTRÓNICO


Les informamos de que debido a nuestro interés en la realización de marketing directo autorizado (Art. 6 Secc. (1)(f) del Reglamento europeo General de Protección de Datos), Siempre que usted haya reservado un viaje utilizaremos su nombre y su dirección de correo electrónico para enviarle información periódicamente sobre ofertas exclusivas de COUP e incluyendo ofertas de viajes a precio reducido. Si no está interesado en las ofertas y beneficios de nuestros correos electrónicos informativos, puede desactivar el servicio de información en cualquier momento. Si activó por separado la recepción de nuestra newsletter, también dejará de recibirlo. 


CONTACTO TELEFÓNICO


Se establecerá contacto telefónico para poder resolver rápida e individualmente los problemas que surjan como parte de los procesos de alquiler individuales (por ejemplo, en caso de problemas de alquiler o devolución), en cumplimiento del contrato, art. 6 sec. (1)(b) del Reglamento europeo General de Protección de Datos.

 

TRANSFERENCIA DE SUS DATOS A ENCARGADOS  DE PEDIDOS O TERCEROS

Además de los proveedores de servicios mencionados en «RECOPILACIÓN DE DATOS AL REGISTRARSE CON COUP» y «RECOPILACIÓN DE DATOS DURANTE EL USO DE COUP (APP Y SCOOTER)», existen procesadores de pedidos involucrados en las siguientes actividades de tratamiento:

  • Pagos
  • Solicitudes de gestión
  • Almacenamiento de datos (nube)
  • Servicios de correo electrónico
  • Servicios postales/envío
  • Gestión de tickets


Sus datos personales solo se enviarán a terceros, cuando ello sea obligatorio o esté permitido en virtud del Reglamento europeo General de Protección de Datos. Puede estar seguro de que COUP, por ejemplo, en caso de solicitud por parte de un organismo de investigación, hará que los responsables de la protección de datos en COUP verifiquen cada solicitud de transferencia de datos protegidos con anticipación.

 

En ocasiones transferimos datos personales a responsables cuya sede se encuentre fuera del EEE, en los denominados “terceros estados”, en cuyo caso, con anterioridad a la transferencia de los datos, nos aseguraremos de que el receptor cuenta con un nivel de protección adecuado (por ejemplo, cuando exista una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea que mantenga que ese estado garantiza un nivel de protección adecuado o cuando se usen para la trasferencia cláusulas tipo de protección de datos, adoptadas por la Agencia Española de Protección de Datos y autorizadas por la Comisión). 

 

SUS DERECHOS CON RESPECTO A COUP


Nos gustaría ofrecerle una breve información sobre los derechos de protección de datos que puede ejercer con respecto a COUP.


INFORMACIÓN Y DERECHO A SER INFORMADO

 

Derecho de información y acceso: tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos. Para ello puede hacer valer su derecho a información con respecto a la información personal que tratamos sobre usted en el siguiente email: todataprivacy@joincoup.com.

 

 

DERECHO DE RECTIFICACIÓN

 

COUP sólo puede procesar datos relevantes acerca de usted. Si, por ejemplo, a través del ejercicio de su derecho a la información debe determinar que los datos sobre usted no son pertinentes o son irrelevantes, estamos absolutamente obligados a rectificar esta situación de inmediato. 

 

DERECHO DE SUPRESIÓN/DERECHO A LIMITAR EL TRATAMIENTO (DERECHO DE BLOQUEO)

 

COUP sólo procesará sus datos para los propósitos descritos en este aviso de protección de datos. Por el momento, sólo necesitamos estos datos mientras usted utilice nuestro servicio. Después de este tiempo, estamos legalmente obligados a almacenar determinadas categorías de datos durante un periodo de tiempo específico. Sin embargo, debido a que ya no necesitamos sus datos en este momento para cumplir los propósitos indicados en este aviso de protección de datos, limitaremos su tratamiento, lo que nos permitirá bloquearlo para otros propósitos.

 

Si desea eliminar su cuenta, tiene dos opciones:

  1. Puede solicitar su eliminación en la aplicación [Perfil > Cuenta] o
  2. Puede enviarnos un correo electrónico a support@joincoup.com desde la dirección de correo electrónico con la que está registrado con COUP. Le rogamos que especifique su nombre completo.

 

Puede exigir que se eliminen sus datos o se limite su tratamiento, incluso mientras utiliza el servicio de COUP. Sin embargo, la eliminación sólo es posible para los datos que no necesitamos para la relación contractual con usted, para propósitos de archivado legalmente obligatorios o para propósitos de verificación.


DERECHO DE OBJECIÓN


En la medida en que usted tiene un derecho legal a la objeción al tratamiento de datos descritos en este aviso de protección de datos, le informaremos de ello en el momento oportuno. También tiene la opción de ejercer su derecho de objeción convenientemente en los puntos apropiados.

 

El derecho de objeción contra el (posterior) tratamiento de datos siempre estará disponible cuando este tratamiento se realice al amparo del principio legal de «interés legítimo» y según el acuerdo.

 

DERECHO A RECLAMAR ANTE LAS AUTORIDADES REGULADORAS:

 

Tiene derecho a presentar una denuncia ante las autoridades de protección de datos. Para ello, puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos responsable de la ubicación de su residencia o su estado federal, o puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos responsable de nosotros. En este último caso, se trata del responsable en Berlin de protección de datos y privacidad.

 

PORTABILIDAD DE DATOS:

 

Además, tiene derecho a recibir los datos que nos ha proporcionado de forma estructurada, accesible y en formato legible a máquina y, siempre que sea técnicamente viable, a exigir que los datos se reenvíen a un tercero.

 

 

CONTACTO CON LA PERSONA RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS EN COUP
 

Puede ponerse en contacto con la persona responsable de la protección de datos en COUP directamente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dataprivacy@joincoup.com.

 

 

MODIFICACIÓN DEL AVISO DE DATOS


Nos reservamos el derecho de modificar ocasionalmente partes de este aviso de protección de datos que no requieran un acuerdo, de modo que siempre cumplan con los actuales requisitos legales o para implementar cambios en nuestros servicios del aviso de protección de datos como, por ejemplo, cuando se introducen nuevos servicios. El nuevo aviso de protección de datos se aplicará desde su próxima visita. Si se produce un cambio en nuestros servicios o si se introduce un nuevo servicio que requiere su aprobación previa, le informaremos de ello de forma oportuna y solicitaremos su autorización.

 

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