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Packs de Minutos

¿Cómo comprar los packs de minutos?

¡Compra tu pack de minutos directamente desde la app! Encontrarás la opción “Comprar minutos” en el menú de la izquierda dentro de la app. Elige el pack de minutos que más te convenga justo antes de reservar tu scooter y podrás usarlo en el momento. El cargo se realizará a tu tarjeta de crédito en el momento de la compra, por lo que recibirás la factura por email justo después de la operación. Este email será independiente a la factura mensual que sueles recibir a final de mes, y que incluye tus trayectos realizados sin la compra de packs de minutos.

PRECIOS DE LOS PACKS 
 
  • 100 Minutos = 22.95 € (0.23 € por minuto) 
  • 200 Minutos = 43.95 € (0.22 € por minuto) 
  • 500 Minutos = 94.95 € (0.19 € por minuto)

¿En qué orden se consumen tus minutos en la app?

El orden de uso de tus minutos a través de la app es el siguiente:

1. En caso de disponer de BONUS de 6 minutos, se consumirá un BONUS por viaje y siempre serán los primeros minutos que se utilicen*.
2. Tras gastar los minutos de BONUS o en caso de no disponer de ellos, comenzarán a consumirse los minutos restantes en tu pack de minutos.
3. Por último, si todos los BONUS o minutos de packs se consumen, comenzaremos a tarificar con el precio normal de 0.25€ por minuto.

*Para que los BONUS de 6 minutos se consuman los primeros, siempre tienen que ser introducidos en la app antes de comenzar tu viaje.

¿Cómo funciona desde ahora el alquiler mínimo de 6 minutos?

1. El alquiler mínimo de 6 minutos se elimina con el uso de los packs de minutos.
2. Esta tarifa solo existirá en aquellos viajes comenzados sin el uso de un pack de minutos.
3. Cualquier viaje que utilice al menos 1 minuto de un pack de minutos, invalida el alquiler mínimo de 6 minutos.
4. Si los minutos disponibles en nuestro pack no son suficientes para terminar el viaje, los minutos restantes se cobrarán a 0.25€/min

¿Se puede devolver /reintegrar un pack de minutos?

En España, los packs de minutos se pueden devolver únicamente en los 14 días siguientes a su compra y solo si no se han consumido ninguno de los minutos del pack.

Para realizar esta petición, por favor rellenar y firmar el siguiente documento  de desistimiento


¿Tienen caducidad los packs de minutos?​​​​​​​

En España, los packs de minutos tienen una fecha de caducidad de 3 años desde el momento de la compra.

¿En qué ciudades puedo usar mi pack de minutos?​​​​​​​

Debido al cambio de tarifas según el mercado, los packs de minutos únicamente pueden ser usados en la ciudad en la que se han comprado. Por tanto, al conducir COUP en una ciudad diferente, la tarifa que se cobrará será la de esa ciudad.

¿Cómo funcionan los packs de minutos con la tarifa 24h? ​​​​​​​

La tarifa plana 24h es equivalente a 120 minutos de alquiler. A partir de ese momento, COUP dejará de cobrarte y podrás continuar conduciendo la misma scooter dentro de las 24h siguientes, por un precio fijo de 30€. Si al beneficiarte de la tarifa 24h disponías de minutos en tu pack, estos se descontarán normalmente. Si disponías de menos de 120 minutos en tu pack, el tiempo restante se adaptará a la tarifa normal de 0.25 € por minuto. Para saber más sobre la tarifa 24h pincha aquí






 
 

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