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Revalidar Documentos

  1. ¿Por qué necesitas revalidar tu Licencia de Conducir en Coup? 

En Coup, como propietarios de vehículos, tenemos la obligación legal de revisar que todas las personas que conduzcan nuestras scooters, tengan un permiso válido.
Para cumplir con esta ley, también debemos revisar periódicamente tu licencia y hacer todo lo posible para que conduzcas de manera segura, 
cumpliendo las leyes y con un documento que te pertenece. 

 

  1. ¿Qué tengo que hacer? 

Recibirás una notificación por nuestra parte pidiéndote que revalides la licencia.
Desde ese momento, tienes 2 semanas para hacer esto, pero realmente sólo necesitarás 10 minutos de tu tiempo para poder volver a escanear tu DNI y tu Licencia de Conducir. 

Si no realizas este proceso antes de 2 semanas, tu cuenta será temporalmente bloqueada hasta que realices este proceso. Esto significa que podrás volver a conducir Coup en el momento en que introduzcas tu DNI y tu Licencia de Conducir 
 

  1. ¿Qué documentos necesito? 

Solo necesitas tener a mano tu DNI y tu Licencia de Conducir válida.  
 

  1. ¿Qué pasa si no puedo validar mis documentos en la app? 

Antes de nada, te recomendamos que coloques tus documentos sobre una superficie oscura para escanearlos fácilmente desde la app.  

Por otro lado, y si este no es el motivo, puede ocurrir que tu Licencia esté dañada, que no sea la Licencia original o que el nombre que aparece en tu DNI y tu Licencia de Conducir, no coincidan. 

En cualquier caso, si tienes problemas para realizar el proceso, puedes contactarnos a soporte@joincoup.com y buscaremos la mejor manera para revalidar tus documentos. 

 

  1. ¿Qué pasa si no revalido mis documentos? 

Si no revalidas los documentos o tu Licencia de Conducir está caducada, no podrás conducir Coup hasta que introduzcas de nuevo una Licencia válida en la app. Tras esto podrás volver a conducir Coup con normalidad. 

 

  1. Una vez revalidados los documentos, ¿mi cuenta volverá a funcionar automáticamente? 

Sí, si no hay otra razón para el bloqueo de tu cuenta (como por ejemplo el impago de una factura) volverá a reactivarse automáticamente. 

 

  1. ¿Qué Licencias de Conducir acepta Coup? 

Solo aceptamos Licencias de la EU y el Espacio Económico Europeo. También aplicamos las siguientes condiciones: 

  • La Licencia de Conducir debe ser original, nunca una copia, una licencia provisional ni una fotografía de la original 

  • Nombre, género, día de nacimiento y foto deben ser consecuentes tanto en la Licencia de Conducir como en el DNI 

  • La Licencia de Conducir es actual y no está caducada 

  • El conductor/a en posesión de la licencia dispone de Puntos en su Licencia de Conducir 

  • La Licencia debe ser de plástico, y nunca de papel o provisional 

  • La Licencia de Conducir es original, y no hay evidencias de falsificación 

 

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