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Aviso de protección de datos para la página web (Madrid)

Actualizado el 26/06/2018

 

El siguiente aviso de protección de datos explica cómo se obtendrán y tratarán sus datos durante el uso de la página web de COUP.

 

RESPONSABILIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS personales

 

Según la ley de protección de datos, la entidad responsable de la obtención y tratamiento de datos personales en esta aplicación es:

 

COUP Urban Mobility, S.L.

Av. de la Institución Libre de Enseñanza 19 

28037 Madrid

 

Además de COUP Mobility GmbH, nuestros socios colaboradores involucrados en ciertas operaciones de tratamiento de datos especificadas en este documento son co-responsables de la protección de datos. Por lo tanto, también puede ejercer algunos de sus derechos directamente con el socio en cuestión. Encontrará información más detallada en las secciones relevantes de este aviso de protección de datos.

 

SEGURIDAD DE LOS DATOS

 
Para proteger la seguridad de sus datos durante la transferencia, utilizamos procedimientos de cifrado de última tecnología en nuestra página web.

 

RECOPILACIÓN DE DATOS AL USAR LA PÁGINA WEB DE COUP

 

Datos técnicos necesarios

Al acceder a nuestra página web, la información general queda automáticamente registrada. Obtenemos, tratamos y utilizamos datos personales (incluidas direcciones IP) solamente cuando existe una base legal para ello o cuando el interesado nos ha comunicado su consentimiento para el procesamiento o uso de esos datos personales.  Esta información incluye, por ejemplo, los archivos de registro (servidor) 

  • Dirección de Protocolo de Internet (IP) del terminal, desde el que se accede a la oferta online.
  • Dirección de Internet de la página web desde la que se ha recuperado la oferta online de origen o URL del remitente);
  • Nombre del proveedor de servicio, a través del que se accede a la oferta online.
  • Nombre de los archivos recuperados o información;
  • La fecha y la hora y la duración de la recuperación.
  • La cantidad de datos transferidos.
  • Sistema operativo e información del navegador de internet, incluidos los complementos instalados (ej. Flash Player).
  • Código de estado HTTP (por ej. “Solicitud correcta” o “No se ha encontrado el archivo solicitado”).

Esta información técnica es necesaria para distribuir adecuadamente el contenido de las páginas web solicitadas por usted, así como para aclarar cualquier incidente o incidentes de seguridad (como intentos de ataque) y es obligatorio cuando se utiliza internet. 

 

El almacenamiento se produce exclusivamente durante el tiempo de su uso de la página web. Los archivos de registro que deben conservarse con fines probatorios son una excepción, hasta la aclaración definitiva del incidente en cuestión; en algunos casos, pueden enviarse a las autoridades investigadoras. 

 

Utilizamos esta información con fines estadísticos para optimizar nuestra presencia en internet y la tecnología subyacente.

 

La base legal para el tratamiento de sus datos es nuestro intereses legítimo en la usabilidad y la protección de nuestra página web, artículo 6, párrafo 1del Reglamento General de Protección de Datos de la UE..  

 

Cookies

Como muchas otras páginas web, utilizamos “cookies”. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su disco duro por un servidor de páginas web. Esto nos proporciona ciertos datos de manera automática, como la dirección IP, el navegador, el sistema operativo de su ordenador y su conexión a Internet. Las cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas o enviar virus informáticos a un ordenador. 

 

Gracias a la información contenida en las cookies podemos facilitar la navegación y la correcta visualización de nuestras páginas web. En ningún caso los datos procesados por nosotros se transmitirán a terceros ni se establecerá un enlace con datos personales sin su consentimiento. Por supuesto, también puede ver nuestra página web sin cookies. 

 

La mayoría de las cookies que utilizamos son “cookies de sesión”. Se eliminarán automáticamente después de que finalice el acceso a la oferta de Internet. De lo contrario, el almacenamiento se lleva a cabo de acuerdo con las normas de protección de datos aplicables, hasta que se rechace el uso posterior de cookies.

 

Cuando visite nuestra página web, se le preguntará en una ventana emergente de cookies, si desea permitir las cookies que están configuradas en nuestro sitio o desactivarlas en la configuración. Si decide no permitir las cookies, se establecerá una cookie de exclusión en su navegador. Esta cookie se usa exclusivamente para la asignación de su no consentimiento.

 

Tenga en cuenta que, por razones técnicas, una cookie de exclusión voluntaria solo se puede utilizar para el navegador desde el que se configuró. Si elimina las cookies en cualquier otro navegador u otro terminal, deberá volver a utilizar la opción de exclusión voluntaria.

 

La configuración no incluye las cookies que establecieron otros proveedores durante su visita a páginas web de terceros.

 

También puede desactivar o eliminar el uso de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Utilice la función de ayuda de su navegador de Internet para averiguar cómo puede cambiar esta configuración. 

 

Además, la siguiente página web ofrece la posibilidad de administrar y desactivar el uso de cookies de terceros: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement 

Esta página web no está gestionada por nosotros, por lo que no somos responsables del contenido o la disponibilidad y no tenemos ninguna influencia sobre él.

 

Tenga en cuenta que ciertas características de nuestra página web pueden no funcionar si ha deshabilitado el uso de cookies o si elimina las cookies.

 

La base legal para el tratamiento de sus datos por medio de cookies es la preservación de nuestros intereses legítimos en la usabilidad y la presentación de nuestra página web, artículo6, párrafo1del Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

 

 

Análisis y servicios de publicidad

Cuando visita nuestra página web, una ventana emergente de análisis y marketing le preguntará si acepta el uso de ciertos servicios de análisis y publicidad; es decir, estos servicios solo los recopilarán y procesarán si usted los acepta. 

 

Utilizamos estos servicios de análisis y publicidad para comprender su comportamiento en nuestra página, mejorar nuestro servicio y mostrar publicidad en función de sus intereses. 


Si no da su consentimiento, esto no le perjudicará, ni tendrá consecuencias sobre el uso de esta página web o los servicios de COUP.

  • Google Analytics
  • Doubleclick
  • Facebook Custom Audiences Pixel

 

Nota para los usuarios registrados: Algunos de los siguientes servicios pueden identificarle mediante el registro de datos sobre su comportamiento (por ejemplo, clics) con características de reconocimiento (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, dirección IP).

 

Google Analytics

Esta página web utiliza Google Analytics (Google Inc.). Google Analytics utiliza “cookies”, archivos de texto almacenados en su equipo para analizar su uso de la página web. La información de uso de la página web generada por la cookie generalmente se transmite a un servidor de Google en EE.UU., donde se almacena. Google Analytics anonimiza la dirección IP. Al mismo tiempo, Google, en la mayoría de los casos, también reduce la dirección IP dentro de la EU y, solo en caso excepcionales, en los Estados Unidos.

En nombre del operador de esta página web, Google utilizará esta información para evaluar el uso de la página web, redactar informes de actividades en la página y proporcionar otros servicios asociados con el uso de la página web y el uso de internet al operador. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se vinculará a otros datos de Google. 

 

Puede evitar cualquier registro posterior de cookies mediante una configuración adecuada de su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que, en este caso, es posible que no pueda utilizar la funcionalidad completa de esta página web. Además, puede evitar la recopilación de datos de uso de la página web generados por la cookie (incluida su dirección IP) por parte de Google y el tratamiento de estos datos por parte de Google mediante la descarga e instalación del complemento disponible en el siguiente enlace: Descargue e instale el complemento del navegador Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. Además, o como alternativa al complemento del navegador, puede evitar el seguimiento de Google Analytics en nuestras páginas en el futuro haciendo clic en este enlace. Esta es una cookie de exclusión instalada en su dispositivo. Esto evitará que Google Analytics recopile datos en esta página web y este navegador en el futuro, siempre que la cookie permanezca instalada en su navegador.

 

Doubleclick

DoubleClick es un servicio de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Al visitar nuestra página web, Doubleclick instala una cookie en su navegador. Esta cookie recopila información sobre el comportamiento de clic de su dispositivo y las características técnicas, y lo evalúa a través de DoubleClick. Los datos recopilados serán transmitidos y almacenados por Google en servidores de EE. UU. Según los datos, Doubleclick puede mostrarle anuncios que coincidan con los intereses mostrados en las diferentes páginas web que visite. Puede evitar la recopilación y el análisis de sus datos en el futuro estableciendo la configuración adecuada en la siguiente página: enlace. Para más información sobre los anuncios controlados por Google, puede visitar https://support.google.com/ads/answer/1634057. La política de protección de datos de Google se puede consultar en el siguiente enlace.

 

Audiencias personalizadas Facebook Pixel 

Nuestra página web utiliza la variante “Pixel” del público personalizado de Facebook (sin la función de “coincidencia avanzada”). Esta herramienta está disponible en Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, EE. UU. (“Facebook”). Píxel de Facebook le permite enviar datos técnicos sobre su uso de nuestra página web a Facebook. Si tiene una cuenta de Facebook, Facebook puede asignarle los datos que envió utilizando una coincidencia de valor de hash avanzada y mostrar anuncios que coincidan con sus intereses en su página de inicio. Estos anuncios pueden, por ejemplo, relacionarse con ofertas especiales para viajes con Coup. En términos de uso de audiencias personalizadas, Facebook garantiza que utilizará los datos recopilados exclusivamente para este fin publicitario en nuestra audiencia personalizada. Para obtener más información sobre la publicidad a través de Facebook y cómo puede afectarle, puede hacer clic aquí. Puede oponerse a la recopilación de datos a través de Facebook en nuestra página web haciendo clic aquí.

 

RECOPILACIÓN DE DATOS AL CONTACTAR 

 

Cuando se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, trataremos la información que nos proporciona para que podamos procesar su solicitud y cualquier pregunta posterior. 

La base legal para el tratamiento de sus datos puede ser, en particular: la ejecución o la preparación de un contrato con usted (artículo 6 párrafo 1 S. 1 lit.b del Reglamento europeo General de Protección de Datos) o nuestro interés legítimo en responder a su solicitud y para ofrecer un seguimiento (artículo 6 párrafo 1 del Reglamento europeo General de Protección de Datos).

 

RECOPILACIÓN DE DATOS AL REGISTRARSE

 

Suscripción a nuestra newsletter

Para permitirnos informarle acerca de las noticias sobre la aplicación de COUP, necesitamos su dirección de correo electrónico, así como información sobre su ciudad y su país. Con la información sobre su ciudad y su país, podemos verificar si las scooters COUP ya están disponibles en su área. El registro a nuestra newsletter es voluntario y requiere su consentimiento previo; si no se suscribe a la newsletter, no afectará la usabilidad de nuestra página web. 

 

Con el fin de verificar que una solicitud está siendo realizada por el propietario respectivo de una dirección de correo electrónico, usamos el procedimiento “double-opt-in”. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que proporcionó, en la que le pedimos que acepte la suscripción a la newsletter.

 

Para ello, registramos la siguiente información:

  • En el momento de la suscripción a la newsletter
  • En el momento de enviar el correo electrónico de confirmación
  • Contenido del correo electrónico de confirmación
  • En el momento de la activación del enlace de confirmación o archivo del correo electrónico de respuesta que envía el correo electrónico de confirmación

 

Esta información no será transmitida a terceros.

Puede revocar el consentimiento para el envío de la newsletter en cualquier momento. Hay un enlace correspondiente en cada newsletter. También puede enviarnos su solicitud a través de los datos de contacto que figuran al final de este documento.

 

Recopilación de datos durante el registro en los servicios de COUP

Si desea registrarse en COUP, necesitamos sus datos personales y su permiso de conducir. Le informaremos acerca de los datos que obtenemos y trataamos en relación con el uso de los servicios de COUP, de manera independiente al registrarse en el elemento local “Política de privacidad”.

 

 

TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES A TERCEROS

 

TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES A ENCARGADOS DE PEDIDOS O TERCEROS

Además de los proveedores de servicios mencionados en «RECOPILACIÓN DE DATOS AL USAR LA PÁGINA WEB DE COUP», existen encargados  de pedidos involucrados en las siguientes actividades de tratamiento:

  • Pagos
  • Solicitudes de gestión
  • Almacenamiento de datos (nube)
  • Servicios de correo electrónico
  • Servicios postales/envío
  • Gestión de tickets


Sus datos solo se enviarán a terceros, cuando ello sea obligatorio o esté permitido en virtud del Reglamento europeo General de Protección de Datos. Puede estar seguro de que COUP, por ejemplo, en caso de solicitud por parte de un organismo de investigación, hará que los responsables de la protección de datos en COUP verifiquen cada solicitud de transferencia de datos protegidos con anticipación.

 

En ocasiones transferimos datos personales a responsables cuya sede se encuentre fuera del EEE, en los denominados “terceros estados”, en cuyo caso, con anterioridad a la transferencia de los datos, nos aseguraremos de que el receptor cuenta con un nivel de protección adecuado (por ejemplo, cuando exista una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea que mantenga que ese estado garantiza un nivel de protección adecuado o cuando se usen para la trasferencia cláusulas tipo de protección de datos, adoptadas por la Agencia Española de Protección de Datos y autorizadas por la Comisión). 

 

 

SUS DERECHOS CON RESPECTO A COUP 

Nos gustaría ofrecerle una breve información sobre los derechos de protección de datos que puede ejercer con respecto a COUP.

 

Información y derecho a ser informado

Derecho de información y acceso: tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos. Para ello puede hacer valer su derecho a información con respecto a la información personal que tratamos sobre usted en el siguiente email: todataprivacy@joincoup.com.

 

Derecho de rectificación

COUP sólo puede procesar datos correctos y fieles acerca de usted. Si, por ejemplo, a través del ejercicio de su derecho a la información debe determinar que los datos sobre usted no son pertinentes o son irrelevantes, estamos absolutamente obligados a rectificar esta situación de inmediato.

 

Derecho de supresión/Derecho a limitar el tratamiento (derecho de bloqueo)

COUP sólo procesará sus datos para los propósitos descritos en este aviso de protección de datos. Por el momento, sólo necesitamos estos datos mientras usted utilice nuestro servicio. Después de este tiempo, estamos legalmente obligados a almacenar determinadas categorías de datos durante un periodo de tiempo específico. Sin embargo, debido a que ya no necesitamos sus datos en este momento para cumplir los propósitos indicados en este aviso de protección de datos, limitaremos su tratamiento, lo que nos permitirá bloquearlo para otros propósitos. 

 

Puede exigir que se eliminen sus datos o se limite su tratamiento, incluso mientras utiliza el servicio de COUP. Sin embargo, la eliminación sólo es posible para los datos que no necesitamos para la relación contractual con usted, para propósitos de archivado legalmente obligatorios o para propósitos de verificación.

 

Derecho de objeción

En la medida en que usted tiene un derecho legal a la objeción al tratamiento de datos descritos en este aviso de protección de datos, le informaremos de ello en el momento oportuno. También tiene la opción de ejercer su derecho de objeción convenientemente en los puntos apropiados.

 

El derecho de objeción contra el (posterior) tratamiento de datos siempre estará disponible cuando este tratamiento se realice al amparo del principio legal de «interés legítimo» y según el acuerdo.

 

Derecho a reclamar ante las autoridades reguladoras:

Tiene derecho a presentar una denuncia ante las autoridades de protección de datos. Para ello, puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos responsable de la ubicación de su residencia o su estado federal, o puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos responsable de nosotros. Se trata del encargado en Berlín de la protección de datos y privacidad.

 

 

CONTACTO CON LA PERSONA RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS EN COUP

 

Puede ponerse en contacto con la persona responsable de la protección de datos en COUP directamente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dataprivacy@joincoup.com

 

MODIFICACIÓN DEL AVISO DE DATOS

 

Nos reservamos el derecho de modificar ocasionalmente partes de este aviso de protección de datos que no requieran un acuerdo, de modo que siempre cumplan con los actuales requisitos legales o para implementar cambios en nuestros servicios del aviso de protección de datos como, por ejemplo, cuando se introducen nuevos servicios. El nuevo aviso de protección de datos se aplicará desde su próxima visita. Si se produce un cambio en nuestros servicios o si se introduce un nuevo servicio que requiere su aprobación previa, le informaremos de ello de forma oportuna y solicitaremos su autorización.

 

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