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Comment finir ma location ?

C'est aussi simple que la réservation !

  1. Dépliez la béquille latérale et tournez le guidon à gauche ;

  2. Rangez le casque COUP dans le coffre ;

  3. Ouvrez l'appli COUP et mettez fin à votre réservation. Attention, si vous cliquez sur "Pause", votre location ne sera pas terminée et la tarification continuera.
     

Si cela ne fonctionne pas, voici où trouver quelques astuces :

Tout d’abord, assurez-vous d’être dans la zone d’activité, d’avoir mis la béquille latérale et tourné le guidon à gauche.

  • Vous êtes à côté du eScooter mais voyez la mention "Rapprochez-vous du eScooter" sur votre application ? Cliquez ici
  • Vous avez coché les points de contrôle de fin de location dans l'application mais celle ci vous retourne un message d'erreur "Impossible de terminer la location" ? Cliquez ici
 

Toujours pas ? Appelez le service client au 09 73 72 93 72 (7j/7 de 7h00 à 22h30).

  • Service client pas dispo ? Attendez 3 minutes, le scooter s’éteindra tout seul (le guidon doit être tourné à gauche pour que le scooter se bloque). Envoyez ensuite un mail à support@coup.paris. Ils mettront fin à la location et vous rembourseront le nécessaire.

 

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