Loading...

Comment fonctionnent les packs de minutes prépayées ?

Les packs de minutes prépayées COUP permettent de bénéficier de prix à la minute réduit, le tout sans le temps de location minimum de 10 minutes.

Voici nos différentes offres :
100 Minutes = 24,90 € ; soit 0,25€ pour chaque minute commencée
200 Minutes = 43,90 € ; soit 0,22€ pour chaque minute commencée
500 Minutes = 99,90 € ; soit 0,20€ pour chaque minute commencée

Comment acheter les packs de minutes dans l’app ?

Les packs de minutes se trouvent dans le menu de navigation sur la gauche sous l’onglet « Acheter des packs ». Vous pouvez acheter les packs de minutes à cet endroit avant de réserver votre eScooter. Le débit de votre pack de minutes se fait immédiatement sur votre carte de crédit après la confirmation d’achat, et non pas à la fin du mois sur la facture COUP habituelle. Vous recevez une facture par email après votre achat et une confirmation de paiement.

Dans quel ordre les codes promos, les packs de minutes prépayées et les minutes au tarif normal sont-ils utilisés ?

Les codes promos, les packs de minutes prépayées et la minute au tarif normal sont utilisées dans cet ordre ci : les codes promotionnels sont utilisés en premier, suivis par les packs de minutes prépayées. Si vous n’avez pas de codes promos valides en cours ou de packs de minutes prépayées, le tarif normal à la minute s’applique. Cette règle vaut également pour une location déjà démarrée. Seul un code promo de 10 minutes gratuites peut-être appliqué par location.

Est-ce que le temps de location minimum de 10 minutes disparaît à chaque fois que des minutes prépayées sont utilisées ?

Oui. Cette règle s’applique même si les minutes prépayées restantes sont complétement utilisées lors du trajet concerné et que les minutes suivantes sont facturées au tarif normal à la minute.

Est-ce que les minutes prépayées peuvent être utilisées dans le cadre d’un forfait 24h ?

Oui. Le solde de minutes prépayées sera décompté des packs de minutes déjà achetés jusqu’au forfait 24H, soit 120 minutes. De cette manière, le prix du forfait 24h est abaissé en conséquence au prix des minutes prépayées. Si le solde de minutes prépayées est insuffisant pour couvrir l’ensemble des 120 minutes nécessaires pour obtenir le(s) tarif(s) 24h, la différence de minutes sera facturée au tarif normal à la minute.

Est-ce que les packs de minutes prépayées sont remboursables ?

Non. Lorsque vous achetez des packs de minutes prépayées, ils ne sont pas remboursables (sauf exercice du droit de rétractation conformément à nos Conditions Générales de location).

Est-ce que les packs de minutes prépayées peuvent être utilisés dans toutes les villes COUP ?

Non. Les packs de minutes prépayées ne sont valides que dans la ville dans laquelle ils ont été achetés. En conséquence, les packs de minutes achetés à Paris ne sont pas valides à Berlin ou Madrid.

Est-ce que les packs de minutes ont une limite de validité dans le temps ?

Les packs de minutes sont valides sont pour une durée de 3 ans.
 

Cet article vous a-t-il été utile ? 2 personnes sur 10 ont trouvé cet article utile

 

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

SERVICE CLIENT

Triangle

Plusieurs villes sont
déjà dans le COUP.

Choisissez la vôtre !