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Politique de confidentialité du site (Paris)

Version mise à jour, le 25.05.2018

 

Le présent avis de protection des données vous informe sur la récolte et le traitement de tes données dans le cadre de l’utilisation du site web COUP.

 

RESPONSABILITÉ POUR LA PROTECTION DES DONNÉES

 

Le responsable de la récolte et du traitement des données pour ce site web, au sens du droit de la protection des données, est

 

Coup Mobility GmbH

Friedrichstr. 148

10117 Berlin.

 

En plus de Coup Mobility GmbH, nos partenaires de coopération impliqués dans certaines opérations de traitement de données indiquées ailleurs dans ce document sont co-responsables au sens du droit de la protection des données pour les opérations en question. En conséquence, vous pouvez aussi exercer certains de vos droits directement auprès du partenaire en question. Vous trouverez des informations plus précises dans les sections concernées de cet avis de protection des données.

 

SÉCURITÉ DES DONNÉES

 

Afin de garantir la sécurité de vos données lors de leur transmission, nous utilisons des procédés de cryptage correspondant à l’état actuel de la technique pour notre site web.

 

RÉCOLTE DE DONNÉES PENDANT L’UTILISATION DU SITE WEB DE COUP

 

Données techniques nécessaires

Lorsque vous accédez à notre site, des informations de nature générale sont automatiquement récoltées. Ces informations (fichiers journaux serveurs) contiennent notamment 

  • L’adresse IP (Internet Protocol) de l’appareil depuis lequel vous accédez à l’offre en ligne ;
  • L'adresse Internet du site web depuis lequel l’offre en ligne a été consultée (URL d’origine) ;
  • Le nom de l’opérateur via lequel passe l’accès à l’offre en ligne ;
  • Le nom des fichiers/informations consultés ;
  • La date, l’heure et la durée de la consultation ;
  • Le volume de données transmis ;
  • Le système d’exploitation et des informations à propos du navigateur Internet utilisé, y compris les modules complémentaires installés (par ex. pour Flash Player) ;
  • Le code d’état http (par ex. « Requête réussie » ou « Fichier demandé introuvable »).

Ces informations sont nécessaires au plan technique pour fournir correctement les contenus que vous demandez aux sites web et corriger des problèmes et des incidents de sécurité (par ex. des tentatives d’attaques) ; elles sont obligatoirement créées lors de l’utilisation d’Internet.

 

Elles ne sont enregistrées que pour la période durant laquelle vous utilisez notre site web. Les fichiers journaux qui doivent être conservés à des fins de preuve font exception, jusqu’à l’élucidation définitive de l’incident concerné ; dans certains cas, elles peuvent être transmises à des organismes chargés de l’application de la loi.

 

Nous utilisons des informations anonymes de ce type pour optimiser notre présence Internet et la technologie sous-jacente.

 

Le fondement juridique du traitement de vos données à des fins techniques est la préservation de notre intérêt légitime à l’utilisabilité et à la protection de notre site web, art. 6 al. 1 S. 1 lit. f RGPD.

 

Cookies

Comme de nombreux autres sites web, nous utilisons des « cookies ». Il s'agit de petits fichiers texte transmis à votre disque dur par le serveur d'un site web. Ceux-ci nous permettent d’obtenir automatiquement certaines informations telles que l'adresse IP, le navigateur utilisé, le système d'exploitation de votre ordinateur et votre connexion à Internet. Les cookies ne permettent pas de démarrer des programmes ou de transmettre des virus à un ordinateur. 

 

Les informations contenues dans les cookies permettent de vous faciliter la navigation et d’afficher correctement nos pages web. Nous ne transmettrons en aucun cas les données que nous traitons à des tiers, ni n’établirons un lien avec des données à caractère personnel sans votre consentement. Bien entendu, en principe, vous pouvez aussi consulter notre site web sans cookies. 

 

Les cookies que nous utilisons le plus sont les « cookies de session ». Ceux-ci sont automatiquement supprimés à la fin de la consultation de l'offre Internet. Pour le reste, les cookies sont enregistrés conformément au droit de protection des données, jusqu’à ce que vous vous opposiez à l’utilisation ultérieure des cookies.

 

Lorsque vous visitez notre site web, un pop-up vous demande si vous souhaitez autoriser les cookies définis pour notre site ou les désactiver dans vos paramètres. Si vous décidez de ne pas autoriser les cookies, un cookie de désinscription (« opt-out ») sera défini dans votre navigateur. Ce cookie sert exclusivement à manifester votre opposition.

 

Veuillez prendre note que, pour des raisons techniques, un cookie de désinscription ne peut être utilisé que pour le navigateur depuis lequel il a été défini. Si vous supprimez les cookies ou utilisez un autre navigateur ou appareil, vous devez à nouveau réaliser la désinscription.

 

Ce paramètre n’inclut pas les cookies définis par d’autres fournisseurs lors de vos visites sur des sites Internet de tiers.

 

Vous pouvez aussi désactiver à tout moment vous-même l’utilisation des cookies ou supprimer ceux-ci dans les paramètres de votre navigateur. Utilisez la fonction d’Aide de votre navigateur pour découvrir comment modifier ces paramètres. 

 

Par ailleurs, le site web suivant vous offre la possibilité de gérer et désactiver l'utilisation de cookies par des tiers : 

http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies.

Ce site n’est pas exploité par nous et nous ne sommes pas responsables de ses contenus et de sa disponibilité, sur lesquels nous n'avons aucune influence.

 

Veuillez noter que certaines fonctions de notre site web peuvent ne pas fonctionner si vous avez désactivé l’utilisation de cookies ou si vous supprimez des cookies.

 

Le fondement juridique du traitement de vos données par des cookies est la préservation de notre intérêt légitime à une meilleure utilisabilité et présentation de notre site web, art. 6 al. 1 S. 1 lit. f RGPD.

 

 

Services d’analyse et de publicité

Lorsque vous consultez notre site web, un pop-up d’analyse et marketing vous demande si vous consentez à l’utilisation de certains services d’analyse et de publicité ; c-à-d. que vous données ne seront récoltées et traitées au moyen de ces services que si vous y consentez au préalable. 

 

Nous utilisons ces services d’analyse et de publicité pour comprendre votre comportement sur notre site, améliorer notre service et afficher des publicités sur la base de vos intérêts. 

 

Si vous ne nous donnez pas votre consentement, cela n’entraînera aucun désavantage pour vous, en particulier aucune conséquence sur l’utilisation de ce site web ou des services de COUP.

 

  • Google Analytics
  • Doubleclick
  • Facebook Custom Audiences Pixel

 

Remarque pour les utilisateurs inscrits :Certains des services suivants permettent de vous identifier en enregistrant des données à propos de votre comportement (par exemple pour les clics) avec des caractéristiques permettant de vous reconnaître (par ex. le nom, la date de naissance, l’adresse IP).

 

Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics (Google Inc.). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur et permettant d’analyser votre utilisation du site web. Les informations d’utilisation du site générées par le cookie sont en général transmises à un serveur Google aux USA, où elles sont enregistrées. Toutefois, étant donné que l’anonymisation IP a été activée sur ces sites, Google tronquera au préalable votre adresse IP au sein des États membres de l’Union Européenne ou dans d'autres États signataires de l’Accord sur l’espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux USA pour y être tronquée.

Sur mandat de l’exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer l’utilisation du site, composer des rapports d'activité sur site et fournir d'autres prestations associées à l’utilisation du site et à l’utilisation d’Internet à l’intention de l'exploitant du site. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas mise en relation avec d’autres données de Google. 

 

Vous pouvez prévenir tout enregistrement ultérieur de cookies par un paramétrage adéquat de votre navigateur ; toutefois, veuillez noter que, dans ce cas, vous pourriez ne plus pouvoir utiliser l’intégralité des fonctions de ce site web. Par ailleurs, vous pouvez prévenir la récolte des données d’utilisation du site web générées par le cookie (y compris votre adresse IP) par Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et installant le module complémentaire disponible sous le lien suivant : Module complémentaire pour la désactivation de Google Analytics

 

Doubleclick

Doubleclick est un service de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Lorsque vous visitez notre site web, Doubleclick définit un cookie dans votre navigateur. Ce cookie récolte des informations concernant vos clics et les caractéristiques techniques de votre appareil, qui seront exploitées par Doubleclick. Les données récoltées sont transmises aux serveurs de Google aux USA et enregistrées là-bas. Sur la base des données, Doubleclick peut afficher des publicités correspondant aux intérêts dont vous avez fait preuve sur les sites web que vous avez visités. Vous pouvez prévenir la récolte et l’exploitation de vos données pour l’avenir en procédant aux réglages adéquats sur la page suivante : Lien. Vous trouverez d'autres informations à propos des publicités commandées par Google ici https://support.google.com/ads/answer/1634057. Vous trouverez la déclaration de confidentialité de Google ici.

 

Audiences personnalisées Facebook Pixel

Notre site web utilise la variante « Pixel » des audiences personnalisées de Facebook (sans la fonction de « correspondance avancée »). Cet outil est mis à disposition par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Le pixel Facebook permet d'envoyer des données techniques concernant votre utilisation de notre site web à Facebook. Si vous avez un compte Facebook, Facebook peut vous assigner les données envoyées au moyen d'une correspondance avancée de valeurs de hachage et vous présenter des publicités correspondant à vos intérêts sur votre page d’accueil. Ces publicités peuvent concerner par exemple des offres spéciales pour des trajets avec Coup. Dans les conditions d’utilisation des audiences personnalisées, Facebook garantit qu’il utilisera les données récoltées exclusivement à cette fin publicitaire dans notre audience personnalisée. Vous pouvez en apprendre plus sur Facebook et la manière dont vous pouvez influencer ce mécanismeici.

 

RÉCOLTE DE DONNÉES LORS DE LA PRISE DE CONTACT 

 

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou téléphone, nous traiterons les informations que vous nous fournissez afin de pouvoir traiter votre demande et d’éventuelles questions subséquentes. 

Le fondement juridique du traitement de vos données peut être, notamment : l'exécution ou la préparation d’un contrat avec vous (art. 6 al. 1 S. 1 lit. b RGPD) ou notre intérêt légitime à répondre à votre demande et à en assurer le suivi (art. 6 al. 1 S. 1 lit. f RGPD).

 

RÉCOLTE DE DONNÉES LORS DE L’INSCRIPTION

 

Inscription à notre newsletter

Afin de pouvoir vous informer des nouveautés concernant l’app COUP, nous avons besoin de votre adresse e-mail et d’informations sur votre ville et votre pays. Les informations sur la ville et le pays nous permettent de vérifier si des scooters COUP sont déjà disponibles à proximité de vous. L’inscription à notre newsletter est volontaire et suppose votre consentement préalable ; si vous ne vous inscrivez pas à la newsletter, cela n’aura aucune conséquence sur l'utilisabilité du site web pour vous. 

 

Afin de contrôler que l’inscription est bien du fait du titulaire d’une adresse e-mail, nous utilisons un procédé de double confirmation (« double opt-in »). Nous envoyons un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail que vous avez fournie afin de vous demander d'accepter la réception de la newsletter.

 

Nous consignons à cette fin les informations suivantes :

  • Moment de l’inscription à la newsletter
  • Moment de l’envoi de l’e-mail de confirmation
  • Contenu de l’e-mail de confirmation
  • Moment de l'activation du lien de confirmation / archivage du mail de réponse

 

Ces données ne seront pas transmises à des tiers.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'envoi de la newsletter. Chaque newsletter contient un lien à cette fin. Vous pouvez aussi nous informer de ce souhait via les moyens de contact indiqués à la fin de ce document.

 

Récolte de données lors de l’inscription aux services de COUP

Si vous souhaitez vous inscrire à COUP, nous avons besoin d'informations sur votre personne et votre permis de conduire. Nous vous informons sur la récolte de ces données et les autres données que nous récoltons et traitons dans le cadre de l’utilisation des services de COUP séparément, lors de l’inscription sous l’article « Politique de confidentialité ». 

 

 

TRANSMISSION DE VOS DONNÉES À DES TIERS

 

TRANSMISSION DE VOS DONNÉES À DES SOUS-TRAITANTS OU DES TIERS

En plus des prestataires suscités sous « RÉCOLTE DE DONNÉES PENDANT L’UTILISATION DU SITE WEB DE COUP », nous faisons appel à des sous-traitants pour les activités de traitement suivantes :

  • Gestion des paiements
  • Gestion des réclamations
  • Enregistrement de données (cloud)
  • Envoi d’e-mails
  • Envoi de plis postaux
  • Gestion des tickets


Les données ne seront transmises à des tiers que si le droit européen de la protection des données l’autorise ou l’impose. Nous vous garantissons que COUP fera examiner toute demande de transmission de données (par exemple en cas de requête d'un organisme chargé de l’application de la loi) par le responsable de la protection des données.

 

Si nous transmettons des données à des destinataires situés hors de l’EEE, nous nous assurerons au préalable que celui-ci est soumis à un niveau adéquat de protection des données (par ex. sur la base d’une décision d'adéquation de la Commission Européenne pour le pays en question ou la conclusion de clauses contractuelles types de l’Union Européenne avec le destinataire) ou que nous disposons de votre consentement à la transmission.

 

 

 

VOS DROITS FACE À COUP

 

Nous aimerions vous informer brièvement des droits de protection des données que vous pouvez exercer à l’encontre de COUP :

 

Droit à l’information

Vous avez le droit d’obtenir à tout moment des informations à propos des données à caractère personnel enregistrées chez nous. Pour cela, veuillez envoyer un e-mail à dataprivacy@joincoup.com. 

 

Droit de rectification

COUP peut exclusivement traiter des données exactes relatives à votre personne. Si vous deviez constater (par exemple via l’exercice de votre droit à l’information) qu'une information à propos de vous est inexacte ou l'est devenue, nous sommes dans l’obligation de la rectifier immédiatement.

 

Droit de suppression / droit de limitation du traitement (droit de blocage)

COUP traite vos données uniquement aux fins identifiées dans le présent avis de protection des données. Par principe, nous utilisons vos données uniquement tant que vous utilisez notre service. Toutefois, pour certaines catégories de données, la loi peut nous obliger à conserver les données pendant une période plus importante. Cependant, étant donné qu’à ce moment-là, nous n’avons plus besoin de vos données pour accomplir les fins définies dans le présent avis de protection des données, nous limiterons leur traitement, c-à-d. que nous les bloquerons pour toute autre fin. 

 

Vous pouvez aussi nous demander la suppression ou la limitation du traitement de vos données pendant l’utilisation du service COUP. Toutefois, la suppression n’est possible que pour les données dont nous n’avons pas besoin pour clôturer notre rapport contractuel avec vous ou pour nous conformer à des obligations d’archivage légales.

 

Droit d’opposition

Dans la mesure où la loi vous confère un droit d’opposition aux traitements de données décrits dans le présent avis de protection des données, nous vous y rendons attentifs aux endroits concernés. À ces endroits, vous avez aussi la possibilité d’exercer facilement votre droit d’opposition.

 

Un droit à l’opposition au traitement (ultérieur) des données existe par principe pour les traitements basés sur le fondement juridique « intérêt légitime » et en cas de traitement sur la base d'un consentement.

 

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données. Vous pouvez par ex. vous adresser à l’autorité de protection des données compétente pour votre domicile ou à l’autorité compétente pour nous. Cette dernière s’appelle « Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit » (responsables de la protection des données et de la liberté d'information pour Berlin).

 

 

CONTACT AVEC LE RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES CHEZ COUP

 

L’adresse e-mail suivante permet de s’adresser directement au responsable de la protection des données chez COUP : dataprivacy@joincoup.com.

 

MODIFICATION DE L’AVIS DE PROTECTION DES DONNÉES

 

Nous nous réservons le droit d’adapter à l’occasion les parties non sujettes à consentement du présent avis de protection des données afin d'en assurer la conformité aux prescriptions juridiques actuelles ou de retranscrire dans l'avis de protection des données des modifications de nos prestations, par ex. en cas d’introduction de nouveaux services. La nouvelle déclaration de protection des données s’appliquera lors des visites suivantes. Si votre consentement préalable est requis pour une modification de notre service ou l’introduction d'un nouveau service, nous vous en informerons au préalable et vous demanderons votre consentement.

 

 

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