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Que dois-je faire si le service clientèle n'est pas joignable ?

Si votre demande concerne une location, une information relative à la facturation ou à vos données personnelles : contactez notre service clientèle.
Notre équipe de service clientèle est disponible de 7h à 22h30 tous les jours au 0973729372 ou par e-mail à l'adresse support@coup.paris.

Si vous n'arrivez pas à joindre le service, veuillez laisser un message vocal avec les informations suivantes:
o votre e-mail de compte COUP
o votre demande
Nous reviendrons vers vous dès que possible.

Si vous avez une question sur le service ou un signalement par rapport à l'un de nos eScooters : contactez nous via nos réseaux sociaux.
- Sur Facebook : ici
- Sur Twitter : ici
- Sur Instagram : ici

Si vous ne parvenez pas à joindre le service client, votre location est en cours et le scooter n'est pas connectable :
1) Mettez le scooter sur béquille latérale
2) Tournez le guidon à gauche pour permettre de vérouiller le scooter
3) Attendez environ 3 à 5 minutes à coté du scooter jusqu'à ce qu'il s'éteigne. (Cela permet de quitter l' eScooter en toute sécurité)

Votre location n'est cependant pas terminée, laissez un message au service clientèle (précisant la date, l'heure, ainsi que la plaque d'immatriculation du eScooter) pour l'arrêter.
 

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